Що таке «Укрпошта. Аптека»?
Укрпошта за сприяння Міністерства охорони здоров’я України та Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України запустила проект «Укрпошта. Аптека». Його мета полягає у покращенні доступу українців до ліків в тих регіонах, де аптеки взагалі не працюють через повномасштабне вторгнення, або мають обмежений перелік препаратів чи не беруть участь у державній програмі «Доступні ліки», які можна отримати безплатно чи з незначною доплатою.
Укрпошта отримала всі необхідні ліцензії для торгівлі ліками та працює як і будь-які інші аптеки, які займаються електронною роздрібною торгівлею лікарськими засобами. Пацієнт може зробити замовлення телефоном, а компанія доставить ліки безплатно через свою мережу поштових відділень - стаціонарних та пересувних.
Які переваги «Укрпошта. Аптека»?
1. Можливість отримати ліки безплатно або з невеликою доплатою за програмою «Доступні ліки», якщо є електронний рецепт від лікаря.
2. Великий асортимент і оптимальні ціни.
3. Безплатна та зручна доставка замовлень у будь-який населений пункт України, зокрема й на прифронтові території, через розгалужену мережу відділень компанії.
4. До проекту залучені досвідчені спеціалісти-фармацевти кол-центру, які за необхідності нададуть кваліфіковану консультацію.
Які ліки можна замовити Укрпоштою?
Наразі до замовлення доступні майже 12 тисяч найменувань лікарських засобів та медичних виробів:
- безрецептурні;
- рецептурні лікарські засоби та медичні вироби, зокрема ті, що відпускаються за програмою «Доступні ліки».
Про що варто поінформувати пацієнта?
1. Розкажіть, які саме препарати пацієнт може замовити завдяки проекту «Укрпошта. Аптека».
2. Випишіть електронний рецепт на ліки та розкажіть, як ним скористатися.
3. Повідомте пацієнту, що через «Укрпошта. Аптека» можна замовити безплатні препарати чи з частковою оплатою, що входять до державної програми «Доступні ліки», з безплатною доставкою.
4. Зауважте, що посилка з ліками доставляється до 3 днів між обласними центрами (без урахування дня відправлення), а термін її зберігання у відділенні становить 7 календарних днів.
Які ліки НЕ можна замовити через «Укрпошта. Аптека»?
«Укрпошта. Аптека» не здійснює продаж та доставлення інсулінів, наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів, на які необхідно мати відповідну ліцензію, а також сильнодіючих, отруйних, радіоактивних лікарських засобів та медичних імунобіологічних препаратів, перелік яких визначається Міністерством охорони здоров’я України.
Чи можна пацієнту отримати ліки повністю безплатно?
Так, можна отримати безплатні ліки згідно із затвердженим Міністерством охорони здоров’я України Переліком лікарських засобів, які підлягають реімбурсацїї за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, за наявності електронного рецепта від лікаря. Держава повністю або частково компенсує вартість лікарських засобів за програмою «Доступні ліки». Своєю чергою, Укрпошта забезпечує безплатну доставку.
Якщо пацієнт хоче додати до замовлення рецептурні або безрецептурні лікарські засоби чи медичні вироби, які не входять до переліку програми «Доступні ліки», то він сплачує тільки їхню вартість, а доставка все одно буде безплатною.
Як замовити ліки.
Крок 1
Пацієнту слід зателефонувати до контакт-центру за номером 0 800 300 545 та слідувати підказкам у голосовому меню для зв’язку з фахівцем, повідомити назви ліків, які хоче замовити.
Для замовлення рецептурних препаратів або препаратів за програмою «Доступні ліки», треба назвати 16 цифр електронного рецепта та додатково 4 цифри коду його погашення.
Крок 2
Сформоване замовлення безплатно буде надіслано пацієнту до найближчого відділення за послугою «Укрпошта Експрес».
Крок З
Щойно посилка буде готова до видачі, на телефон пацієнта прийде СМС-повідомлення. Посилку можна оглянути під час отримання, щоб перевірити, чи правильно укомплектовано замовлення.
Програма медичних гарантій і «Доступні ліки».
Програма медичних гарантій важлива для України. Вона допомагає кожному українцю отримати чимало безоплатних послуг, за які вже заплатила держава.
На первинній ланці пацієнти можуть отримувати медичні послуги з діагностики та профілактики найпоширеніших захворювань, контролю хронічних захворювань, базові дослідження й аналізи (загальний аналіз крові, швидкі тести на ВІЛ, вірусні гепатити тощо), вакцинацію за календарем профілактичних щеплень, консультації щодо здорового способу життя, рецепти на ліки проти багатьох хронічних захворювань.
Якщо ж пацієнт потребує інших досліджень, то лікар ПМД може видати направлення на проведення додаткових обстежень або на консультацію до вузького спеціаліста.
Зверніть увагу!
- Пацієнт не може вимагати від лікаря направлення на обстеження на власний розсуд.
- Маючи е-направлення пацієнт може обирати медичний заклад самостійно. Незалежно від місця проживання, реєстрації, отримання направлення.
- Якщо пацієнт бажає пройти додаткові медичні обстеження без лікарських призначень, він може зробити це самостійно, за власні кошти, оплативши бажані послуги через термінал чи касу медичного закладу.
Направлення не потрібне, якщо людина:
1. Звертається до лікаря первинної ланки.
2. Потребує походу до кабінету гінекології, психіатрії, наркології, стоматології, фтизіатрії або педіатрії.
3. Має хронічне захворювання і потребує консультації лікаря, що супроводжує її лікування.
4. Отримує послугу платно, офіційно оплачуючи через термінал чи касу медзакладу.
5. Потребує невідкладної медичної допомоги.
Екстрена медична допомога, амбулаторна допомога та госпіталізація пацієнта безоплатна у межах Програми медичних гарантій. Після госпіталізації пацієнт отримує стаціонарну медичну допомогу та реабілітаційні послуги, зокрема для лікування інсульту, інфаркту.
Якщо людина вже госпіталізована, то ліки та інші медичні засоби з Національного переліку та ліки, які держава закуповує централізовано, надаються їй безоплатно на весь період лікування.
Наявність ліків з Нацпереліку має фіксуватись у медзакладі на інформаційних стендах. Комунальні й державні установи повинні оновлювати ці дані щотижня. Також звітність про наявність мають публікувати на своїх офіційних сайтах регіональні департаменти й управління.
Пацієнт може дізнатися про наявність ліків з Нацпереліку на сайті Є ЛІКИ та Ліки Контроль.
З 2019 року в Україні діє урядова програма «Доступні ліки», завдяки якій пацієнти можуть безплатно або з невеликою доплатою отримати необхідні ліки проти таких захворювань:
- серцево-судинні захворювання;
- цукровий і нецукровий діабет;
- хронічні хвороби нижніх дихальних шляхів (ХОЗЛ, бронхіальна астма);
- розлади поведінки та психіки, епілепсія;
- хвороба Паркінсона;
- імуносупресивні препарати для пацієнтів після трансплантації;
- знеболювальні для паліативних пацієнтів;
- тест-смужки для вимірювання цукру в крові для пацієнтів із діабетом І типу.
Часті питання про електронні рецепти.
Рецепт на інсулін може виписувати сімейний лікар, якщо пацієнт попередньо отримав план лікування в ендокринолога.
Електронний і паперовий рецепт на антибіотик може виписувати лікар як первинної, так і спеціалізованої ланки, який відповідає за супровід пацієнта: оглядає, діагностує, призначає лікування.
Рецепт на препарати для лікування розладів психіки й поведінки виписує психіатр, від епілепсії та хвороби Паркінсона — невролог.
Рецепт на ліки при розладах психіки та поведінки, які не увійшли до програми «Доступні ліки», може виписати сімейний лікар.
Що робити, якщо в е-рецепті неправильно вказане дозування препарату ми інша помилка?
У такому разі лікар має відкликати помилковий рецепт у медичній інформаційній системі та виписати правильний.
Що робити, якщо пацієнт випадково видалив СМС із кодом рецепта?
У медичній інформаційній системі лікар може обрати опцію «Надіслати СМС повторно», після чого пацієнт отримує нове СМС з кодом підтвердження. Третій раз надіслати СМС вже не можна. В такому разі лікар повинен знову відкликати рецепт та виписати новий повторно.